La política de cancelación de Airbnb que te salva (o te arruina): flexible, moderada, limitada y firme

Dónde cambiar tu política de cancelación

1. Entra a tu anuncio en Airbnb.
2. Busca la sección Política de cancelación.
3. Junto a tu política actual, haz clic en Editar.
4. Elige entre las cuatro opciones. En el ícono de información de cada una verás el detalle de los reembolsos.

Las 4 políticas, una por una

Flexible

• Reembolso completo hasta 1 día antes de la llegada.
• Si el huésped cancela con menos de 1 día de anticipación, se le cobra una noche.
• Si cancela durante el viaje, se le cobra una noche adicional y se le reembolsa el resto.

Moderada

• Reembolso completo si cancela al menos 5 días antes de la llegada.
• Si cancela dentro de los 5 días previos o durante el viaje, se le cobra una noche adicional y se le reembolsa el 50% de las noches no utilizadas.

Limitada

• Reembolso completo si cancela al menos 14 días antes de la llegada.
• 50% de reembolso si cancela entre 7 y 14 días antes.
• Con menos de 7 días, el viaje no es reembolsable.

Firme

• Reembolso completo si cancela al menos 30 días antes de la llegada.
• 50% de reembolso si cancela entre 7 y 30 días antes.
• Con menos de 7 días, no hay reembolso.

Comparación rápida

¿Cuál recomendamos?

Para la mayoría de los anfitriones, la moderada. Te da 5 días de margen para volver a vender esas fechas si alguien cancela: si otro huésped quiere reservar, recuperas las noches sin que te afecte. Al mismo tiempo, sigue siendo atractiva para el huésped, que siente que puede reservar con tranquilidad.

¿Y cuándo usar limitada o firme?

Las políticas más estrictas son una herramienta estratégica para fechas de demanda muy alta: grandes eventos, festivos o temporada pico en tu ciudad. Ahí una sola cancelación de último minuto puede costarte miles de dólares, porque es difícil revender esas noches a buen precio con poca anticipación.

Pero ojo: solo funciona cuando la demanda es realmente alta. Si aplicas una política firme en temporada baja o en un mercado con mucha oferta, lo más probable es que pierdas reservas frente a anuncios más flexibles.

Lo que nunca debes hacer: cancelar tú como anfitrión

La política de cancelación protege tus ingresos frente a los huéspedes, pero las cancelaciones del anfitrión son otra historia. Cada cancelación que haces tú baja tu posicionamiento, puede costarte tu estatus de Superhost y reduce tu visibilidad en las búsquedas. Si surge un problema, busca primero una solución con el huésped.

¿Quieres revisar tu anuncio completo, no solo tu política de cancelación? Audita tu Airbnb gratis con IA. Y si tienes dudas, agenda una llamada con nuestro equipo.